מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו שומרים

• לקוחות: שם, מספר טלפון, כתובת מייל, ותורים שנקבעו (מועד, שירות, סטטוס, הערות שהזנתם).
• בעלי עסקים: פרטי העסק (שם, טלפון, כתובת, תיאור, לוגו ותמונות), שירותים, שעות פעילות, רשימת לקוחות ותורים, והערות שבעל העסק מזין על לקוחותיו.
• טכני: נתוני כניסה (מייל, עוגיית התחברות) הדרושים לזיהוי המשתמש.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• קביעת תורים וניהולם, ושליחת אישורים ותזכורות במייל.
• הצגת פרטי הלקוח לעסק שאצלו נקבע התור, כדי שיוכל לתת שירות.
• זיהוי אי-הגעות חוזרות, כדי להגן על העסקים מתורים שלא מנוצלים.
• אבטחה ותפעול תקין של השירות.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום של צדדים שלישיים.

3. מי רואה את המידע

• העסק שקבעתם אצלו תור רואה את השם, הטלפון, המייל והתורים שלכם אצלו בלבד. עסק אינו רואה תורים שנקבעו אצל עסקים אחרים.
• סימון אי-הגעה: כדי לאכוף מדיניות אי-הגעות, המערכת עשויה לזהות לקוח שהיה לו סימון אי-הגעה בעבר גם בעסקים אחרים, לפי מספר הטלפון, אך אינה חושפת לעסק את שם העסק האחר או את פרטי האירוע.
• ספקי תשתית שמעבדים מידע עבורנו: Supabase (מסד נתונים והתחברות), Vercel (אחסון האתר), Resend (שליחת מיילים). המידע מאוחסן בשרתים באיחוד האירופי.

4. תקופת שמירה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון הוא נמחק, למעט רשומת לקוח אצל עסק, שהיא חלק ממאגר המידע של אותו עסק (ראו סעיף 6).

5. הזכויות שלכם

• עיון וייצוא: באזור "התורים שלי" אפשר להוריד קובץ עם כל המידע שלכם. בעלי עסקים יכולים להוריד את רשימת הלקוחות והתורים מההגדרות.
• תיקון: אפשר לעדכן שם וטלפון באזור "התורים שלי".
• מחיקה: אפשר למחוק את החשבון באזור "התורים שלי", והתורים העתידיים שלכם יבוטלו.

6. מחיקת חשבון

• לקוח: פרופיל הלקוח וחשבון הכניסה נמחקים. עסקים שקבעתם אצלם תור עשויים לשמור אצלם את רשומת הלקוח (שם, טלפון, היסטוריית תורים) כחלק מהמאגר שלהם, ללא קישור לחשבון. אפשר לבקש מהעסק למחוק אותה.
• בעל עסק: העסק וכל נתוניו (לקוחות, תורים, שירותים, תמונות) נמחקים ואינם ניתנים לשחזור. מומלץ להוריד קודם עותק.

7. בעלי עסקים כמחזיקי מאגר

בעל עסק שמזין פרטי לקוחות הוא בעל מאגר המידע של לקוחותיו ואחראי לשימוש בו כדין. Cutura משמשת כמעבד מידע מטעמו.

8. אבטחה

אנחנו משתמשים בהצפנה בהעברה (HTTPS), בהרשאות ברמת השורה במסד הנתונים כך שכל עסק ניגש רק לנתוניו, ובכניסה ללא סיסמה באמצעות קישור חד-פעמי למייל. אין מערכת חסינה לחלוטין, ואם נגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם נפעל בהתאם לדין.

9. עוגיות

אנחנו משתמשים רק בעוגיות הכרחיות להתחברות ולהמשך תהליך הזמנה. אין עוגיות פרסום או מעקב.

10. שינויים ויצירת קשר

עדכונים יופיעו בעמוד זה. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: support@cutura.app