תנאי שימוש

1. מי אנחנו

Cutura (cutura.app, להלן "השירות") היא פלטפורמה לניהול תורים ולקוחות עבור בעלי עסקים ומקצועות שירות, ולקביעת תורים אונליין על ידי לקוחות. השירות מופעל על ידי Travylon Group.

2. שני סוגי משתמשים

• בעל עסק - נרשם, מגדיר שירותים ושעות, ומנהל את התורים והלקוחות שלו.
• לקוח - נרשם עם כתובת מייל, שם וטלפון כדי לקבוע תורים אצל עסקים המשתמשים בשירות.

אותו אדם יכול להיות גם בעל עסק וגם לקוח באותו חשבון.

3. תפקיד השירות

השירות מספק כלי טכנולוגי בלבד. התור, השירות הניתן בו, המחיר, התשלום עליו ואיכות השירות הם עניין בין הלקוח לבין העסק. Cutura אינה צד להסכם ביניהם ואינה אחראית לשירות שניתן או לא ניתן.

4. חובות בעל העסק

• למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם.
• להשתמש ברשימת הלקוחות ובפרטיהם רק לצורך מתן השירות ותיאום תורים, ובהתאם לדין, כולל חוק הגנת הפרטיות. בעל העסק הוא בעל מאגר המידע של לקוחותיו.
• לא לשלוח הודעות פרסומיות ללקוחות ללא הסכמתם.
• לא להעלות תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי (כולל בתמונות ובתיאור העמוד).

5. חובות הלקוח

• למסור שם, טלפון ומייל נכונים.
• להגיע לתורים שנקבעו, או לבטל אותם מראש בהתאם לחלון הביטול שהעסק הגדיר.
• לקוח שלא הגיע לתור עלול להיות מסומן "לא הגיע". סימון כזה עשוי להצריך אישור של העסק לתור הבא, ובמקרה של חזרה על כך לחסום קביעת תורים אונליין אצל אותו עסק. ניתן לערער על סימון בעמוד התור.

6. ביטולים ואי-הגעה

חלון הביטול והשינוי נקבע על ידי כל עסק. המערכת שולחת תזכורות במייל, אך אינה מתחייבת שההודעות יגיעו ליעדן.

7. מנוי ותשלום

בשלב זה השירות ניתן ללא תשלום. כשיוצג מנוי בתשלום, העדכון יפורסם מראש ובעלי עסקים יוכלו לבחור אם להמשיך.

8. זמינות והגבלת אחריות

השירות ניתן "כפי שהוא". אנחנו שואפים לזמינות גבוהה אך לא מתחייבים להיעדר תקלות או הפסקות. Cutura לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לתורים שלא נקבעו או שלא נשלחו עליהם תזכורות, או לאובדן הכנסה, ככל שהדין מתיר זאת.

9. סיום שימוש

אפשר למחוק את החשבון בכל עת. אנחנו רשאים להשעות חשבון שמפר את התנאים. מחיקת חשבון בעל עסק מוחקת את נתוני העסק, כמפורט במדיניות הפרטיות.

10. שינויים ודין

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת; תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. יצירת קשר

שאלות ופניות: support@cutura.app